我讀徐重仁－用心，就有用力的地方
書名：用心，就有用力的地方徐重仁的22個人生發現
出版社：天下雜誌出版／Cheers系列058
編輯者：洪懿妍（Cheers雜誌副總編輯）
口述者：徐重仁（全聯福利中心總裁）
總頁數：263頁
l 第一次聽到徐重仁
徐重仁復仇出任全聯總裁挑戰統一超「3年衝1千家」
蘋果日報2014年01月07日 【陳慜蔚、黃馨儀╱台北報導】
流通界教父、統一超商前總經理徐重仁，轉戰超市龍頭全聯福利中心，震撼業界！全聯董事長林敏雄與新任總裁徐重仁昨召開記者會，訂下「2017年店數成長1000家」、「2020年營收倍增至2000億元」兩大目標。由於徐重仁在統一集團任職三十五年，其中三十三年執掌統一超商營運，業界認為，徐重出江湖，代表通路市場將有前所未有的競爭與洗牌。
這篇今年年初所發佈的新聞標題十分聳動，而這類的新聞總是能引起社會大眾的好奇和評論，雖然不是第一次聽到徐重仁先生的大名，但從來都對他不甚瞭解，甚至當時看到新聞也不是非常在意，還單純的想：「不過就是一個商人要轉戰別的舞台，新聞媒體幹嘛要如此驚訝和誇張呢？」，不過今年四月份，我在桃園家扶中心上自立生活課程時拿到了一本新書，也就是『用心，就有用力的地方－徐重仁的22個人生發現』，剛開始並不知道自己拿到一本什麼樣的好書，只是擱在一旁，後來終於在處理完瑣事的某天下午我翻開第一頁。
還記得那時越讀越是覺得津津有味，對於徐重仁的看法開始有了很大的變化，聯結到我們社工系所學的，人在情境中，或者是當你知道某個人的生命歷程，你便會對這個人的看法有所不同，我完全也是按照這個脈絡來認識徐重仁先生的，從一開始不以為意，再感到敬佩，直至倍感親切和認同，僅僅是讀完這本書所花費的時間而已。於是這學期課程要求挑選某位偉人傳記的相關書籍或電影，來寫出報告時，我第一個想到的就是徐重仁，也許他不如同名留青史的英國柴契爾夫人，行事俐落乾脆；也不是像耶穌這般的受萬人景仰，但我完全認同徐重仁是這個世代，既貼近我們的生活又不驕不傲的正向人物。
l 對的路，後來才知道是對的
如果耐心讀了上面的新聞，很快就能聯結徐重仁是怎麼樣的一號人物，他出生於台南，家裡是開書店維生，從小就對批發零售特別有興趣，除了很喜歡幫忙家裡做生意，也確實很有生意頭腦，例如：聖誕節到了，大家都會買吊飾，由於常看到國外的聖誕樹上掛著松果，於是我跑到鄉下，用布袋撿回家再噴成金色、銀色，很多人會買。那種松果一顆可以賣十元，但不用成本，因為根本是撿來的。(p.41)
雖然從小就知道自己喜歡做的事情是什麼，但求學的過程中，他倒是有些迷惘並和家人有許多討論，一路念了和經營相關的科系，分別畢業於逢甲大學企業管理學系，及日本早稻田大學流通經濟學碩士，主要是因為父親說：「你想當學者，就去美國留學；如果要做生意，則要去日本。」（p.42），升上大學時即自發旁聽日語，翻閱相關理論，還會去聽政府單位所辦的免費講座，在逢甲畢業之後他馬上就去了日本，商學院之中就多達三十個科系，出人意料以隨機挑選的狀況，選讀了流通經濟學，學習卻意外的順利和趣味盎然，書中提及，當時日本的零售業正是蓬勃發展之際，這也讓徐重仁埋下了夢想的種子躍躍欲試。
l 流通業教父不是浪得虛名
曾任統一超商（臺灣Seven-Eleven）總經理、統一流通次集團「多家」公司董事長，容我敘述一下多家的內容，在你我身邊出現的－星巴克、康是美、無印良品等，都是他用母雞帶小雞的姿態，而延伸出這些流通事業子公司，耳熟能詳的亮眼品牌和我們的生活息息相關。統一超商與所屬的統一流通次集團在其經營下，成為臺灣流通業的龍頭，遂獲得臺灣「流通教父」之稱。於2012年6月21日卸任統一超商集團總經理之後，徐重仁現任財團法人商業發展研究院董事長、中原大學兼任講座教授、逢甲大學特約講座教授、國立高雄第一科技大學講座教授，以及外界看好的全聯福利中心總裁。
我想「全聯社」在你我的生活中，一定扮演了不可或缺的角色，以我居住地附近的龜山市場為例，這兩年圍繞著市場周圍，一共開設了三家全聯社（兩家新開），彼此距離僅約20分鐘的徒步路程，一開始我非常不能理解也覺得不可思議，這樣供需真能達到平衡？沒想到這一年以來，三間全聯社都能相安無事，甚至吸引了不同的客戶群，各店的型態略有不同之外（生鮮、彩妝），具有親民特色的行銷手法、逗趣的廣告代言人，在在說明了徐重仁的領導策略和經營法則確有其獨到之處。
l 是挫折也是轉機
再從統一超商說起，1977年徐經友人介紹給統一企業集團高清愿董事長，剛好是高董事長赴美考察，見識當地便利商店發展的新興景況之際，認為這個事業可以試著在台灣發展，與徐重仁的抱負相契合，兩人便合作規劃連鎖事業的藍圖。
1980年4月1日，統一超商（股）公司正式成立。但是1982年前後卻虧損連連，但他一直很篤定的告訴自己絕對會成功，1984年，徐重仁自願請調回被統一企業視為燙手山芋的「超商部」，並積極取得公司各部門之共識，長達六、七年虧損的統一超商重新出發，一面關掉弱質分店，一面推動「7-ELEVEN」的名號打響知名度，同時開店地點的選擇方向改為幹道邊、三角窗，在行銷手法上、廣告宣傳上、教育訓練及營運管理上，皆有重大變革，強調差異化經營。後來連續多年以超過50％的速度高成長。1986年，成立第一百家店。1987年，7-ELEVEN 終於再度獨立。徐重仁從連續虧損七年至成就台灣第一大零售業公司，除了在1999年獲得逢甲大學一屆傑出校友獎，亦獲商業週刊評選為當代企業人物「尊爵獎」、統領雜誌評選榮膺最佳形象企業家排行前五名等等的殊榮。
l 切割與重新出發
2013年12月18日，統一超商董事會通過羅智先，出任這家公司的新董座，而年逾60的徐重仁在某種半自願的狀態之下離開經營26年的統一超商。外界相傳，羅智先的領導風格屬於責任制美式作風，徐重仁的經營風格偏向日式的終生制，對於這樣的轉變有許多職員都感到不捨，而我所謂的切割是指羅智先為高清愿的女婿，難免有種被擺了一道的感覺，有篇網路文章這麼寫：「徐重仁若非高清愿已自卸統一超董座，信守台南幫師徒倫理的他，是絕無可能說服自己，與給他人生最重要舞台的老東家，成為正面遭遇的對手。」又有一說法是政治因素（台灣獨有的家族企業習俗)。
對於這種複雜的現象，我既不專業也不應予以評論，但我知道這樣子的狀態在台灣的人倫中，或許是不可避免的，讀此書書序的時候，徐重仁語重心長的說道：「今年接任全聯總裁後，許多戲劇化的說法又出現了，我無法一一解釋、澄清，也不想讓原本單純的事變得複雜，我只是想做我要做的事。」（p.36），這樣的氣度使我更加佩服，亦如每個人待人處事的分寸，若事事都要配合他人，迎合別人的目光，生命豈不是太綁手綁腳也太令人灰心了？
l 退休後終能著手進行的倫理志業
退休之後到接任全聯總裁之前的徐重仁，創立了「重仁塾」。這是由臉書社團「徐重仁青年創業平台」所延伸出來的，讀完這本書的時候我很好奇，就去逛了一下內容並且發自真心的按讚，社團裡面的文章是徐所寫的經驗分享，並且親自與民眾互動對話，內容等一點也不倚老賣老，甚至連驕傲都沒有，就像是一個經驗豐富的大哥哥，教導弟妹們一些創業、經營的理念，書中提及重仁塾離開網路世界時，實際做的是舉辦小型講座，主要想協助年輕人，對於創業這回事找到對的方向，他建議創業不能只是靠想像或一腔熱血，實做肯學，親自感受工作文化和困難，累積經驗後才能找到最好的機會，就像書中文字的調性，使我感覺到真誠和實在。
除了重仁塾，還有台灣美化協會，而協會前身來自台灣清掃學習會。2003年統一超商25週年慶，邀請日本人鍵山秀三郎來台演講，其談起40年持續推動的清掃哲學，由一般人所厭惡的掃廁所來磨練心志，落實凡事徹底的精神。而徐重仁亦有感於這是一個對社會、企業和個人都有助益的活動，於2003年8月成立學習會，希望藉實際行動，以淨化個人心靈，進而帶動良好的社會風氣，這是一種社會倫理道德彰顯的方式，不過書中「掃廁所像辦嘉年華」的一個小標題，讓我不太能認同，雖然說看過內容之後就會瞭解協會的宗旨和執行方式，不得不說這確實是簡單又有價值的活動之一，我想有沒有其他更適合的社會活動，畢竟以徐重仁這樣的地位，可以發起的活動應該不只掃廁所，社會公益和協助有需要的弱勢者等還有很多很多任務，不過，我也未免太苛刻了些，因為像撿海星的少年，一次拋回一隻海星，對那隻海星的意義就大不相同，掃廁所也許對活動參與者有很大的感動一樣吧！因此，我非常相信，除了職業以外，如果也能找到一件你願意不計回報去做的事情，對別人有貢獻，對自己的生活也是一種調劑，人生會更有意義。（p.137）於是乎我又被說服了。
l 如此之難卻也如此簡單
歷時兩年多的採訪，由徐重仁先生親自口述後編輯而成的這本書，寫報告前再讀一遍，實在是受益良多，將徐重仁先生定位在企業家，也許太過勢利眼了，在我的認知中企業家是只管賺錢的冷血動物，並不能這樣定調的，也許社會企業家會比較適當一些，我很期盼未來徐重仁先生能聯結他的好朋友們（全聯董事長、阿瘦皮鞋董事長、王品集團董事長）做得更多，而平凡的小老百姓（如：我）都是不可或缺的，也許在大家眼中，台灣的發展也許如此之難卻也可能如此簡單，每一個人都一樣重要，因為用心就有用力的地方。
參考資料：
維基百科－徐重仁http://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%BE%90%E9%87%8D%E4%BB%81
重仁塾https://www.accupass.com/org/detail/r/477099678768019/2/0
台灣美化協會http://www.taiwansouji.com.tw/blog/?page_id=155
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